Como escolher a melhor empresa de segurança para você?
Com a intensificação da taxa de insegurança civil e agitação pública no mundo actual, a necessidade de contratar serviços pessoais de Protecção Executiva está a aumentar dramaticamente. Somando-se a isso o grande choque econômico que o COVID-19 causou em todo o mundo, a decisão de qual empresa de proteção VIP contratar tornou-se ainda mais difícil. Seja uma celebridade ou um patrimônio líquido altíssimo, você coloca sua vida, reputação e segurança de família nas mãos de estranhos. Portanto, é importante garantir que seja realizada uma devida diligência robusta, mas o que é preciso pesquisar, perguntar e saber?
A devida diligência é vital. O objetivo da contratação de serviços de segurança é o gerenciamento de riscos. Assim como você pode realizar verificações de antecedentes do pessoal que contrata ou que cuida de sua família, é vital reduzir sua exposição ao risco realizando uma verificação aprimorada de qualquer provedor de segurança em potencial.
Quais são as 10 principais verificações que alguém deve fazer em seu Provedor de Proteção Executiva e Segurança VIP?
- Estrutura Corporativa
Estrutura corporativa
Comece investigando a estrutura corporativa do provedor. Por exemplo, o fornecedor é uma empresa que se reporta a um Conselho de Administração ativo composto por acionistas e não partes interessadas que traz experiência e gestão de alto nível para o negócio, ou é mais como um grupo familiar? acima? Além disso, essa estrutura corporativa segue sua própria visão corporativa, declaração de missão e valores? Existem milhares de LLCs individuais que pretendem ser genuínas e fornecedoras de segurança “globais”, mas são pouco mais do que “CEOs” de uma pessoa com muita fumaça e espelhos.
Cavar fundo é mais fácil do que nunca hoje em dia. Comece navegando pelo site do fornecedor e veja como ele é robusto. O site ajuda a distinguir o fornecedor de todos os outros?
- Sobre Eles
Biografias detalhadas e claras e uma página dedicada ‘Sobre nós’ estão presentes em seu site? São fornecidas informações sobre os principais membros da equipe que ajudem a identificá-los como especialistas no assunto? Muitas organizações pequenas, unipessoais ou não legítimas irão repassar seus antecedentes ou fornecer informações vagas e gerais em sua página Sobre nós apenas sobre a empresa ou que são especialistas do setor que estão no jogo há 30 anos.
- Muitas empresas têm vários nomes, mas são subcontratadas e não afiliadas – uma verificação rápida no LinkedIn deve identificar isso rapidamente.
- Muitas pessoas usam palavras vagas, como ‘ampla experiência em segurança e antigo ABC, mas, novamente, o LinkedIn ajudará a identificar o histórico real ou, em caso de dúvida, basta perguntar e não tenha medo de se aprofundar em mais detalhes.
- Validade da Entidade Corporativa
Reserve um momento para verificar se o fornecedor é uma entidade empresarial ativa no estado em que faz negócios. Todos os estados, bem como muitos condados e cidades, exigem que todas as empresas se registrem neles antes de serem autorizadas a prestar serviços legalmente. Todos os estados possuem sites que fornecem pesquisas de entidades. Se o fornecedor que você está investigando não tiver um registro de entidade comercial válido ou ativo, esse fornecedor não terá autoridade para conduzir negócios. Também questiona a validade dos deveres adicionais de conformidade do fornecedor.
Outro recurso para verificar a validade de um fornecedor, principalmente se ele for aprovado para prestar serviços ao governo dos EUA, é o Dun & Bradstreet. A Dun & Bradstreet permite pesquisas gratuitas em seu diretório de negócios e também pode fornecer detalhes sobre a solidez financeira do fornecedor. A solidez financeira é vital para que uma empresa seja bem estabelecida, bem-sucedida e confiável.
- Licenciamento de Segurança do Estado
Se você procura segurança nos EUA, a maioria dos estados também exige algum tipo de requisito de licenciamento para empresas de segurança. Os requisitos de licença variam dependendo do tipo de serviços de segurança a serem fornecidos; investigação privada, proteção pessoal, proteção armada, etc.
Muitos estados oferecem pesquisas on-line de empresas registradas e licenciadas em suas jurisdições para fornecer serviços de segurança . Assim como na validação de pessoa jurídica, verifique se o fornecedor possui o licenciamento comercial adequado para realizar serviços de segurança e se o licenciamento ainda está ativo. Qualquer licença suspensa também desqualifica o fornecedor de fornecer essas atividades licenciadas e questiona a franqueza e solidez do fornecedor. Em caso de dúvida, peça ao fornecedor uma cópia da sua licença comercial de segurança, pois esta licença deve estar prontamente disponível para inspeção pública.
Não exponha você ou sua empresa a multas ou, pior ainda, a uma ação judicial. Alguns momentos de esforço também podem salvá-lo de má publicidade, como descobriu recentemente uma estação de televisão de Denver e uma grande empresa multinacional de segurança, quando foram vinculados à contratação de um guarda de segurança não licenciado. [1]
- A Importância da Conformidade
A conformidade regulatória é o primeiro passo na mitigação de riscos. A conformidade é implementada para garantir que os licenciados e as empresas atuem com responsabilidade e obedeçam a todas as leis e regulamentos legais relativos aos seus negócios, aos seus funcionários e ao tratamento que dispensam aos seus clientes.
Quaisquer problemas encontrados com qualquer um dos itens mencionados anteriormente são identificadores-chave de que o fornecedor que você está investigando não leva a conformidade a sério o suficiente.
A conformidade interna também fornece evidências de que todas as ações necessárias e razoáveis foram tomadas para evitar um incidente. A conformidade interna concentra-se em políticas e padrões internos para garantir que o fornecedor opere de acordo com sua liderança.
- ISO9001
Uma forma adicional de estabelecer se um fornecedor é legítimo é verificar se ele possui certificação ISO9001. ISO9001 é o padrão internacional para um sistema de gestão da qualidade. Para ser certificado de acordo com esse padrão, o fornecedor deve demonstrar sua capacidade de fornecer serviços de forma consistente que atendam aos requisitos regulatórios e do cliente e demonstrar melhoria contínua. Por que a ISO9001 é tão importante?
- Eles Levam a Sério Seu Próprio Negócio de Segurança?
Outro fator importante a considerar ao escolher um fornecedor é se ele leva ou não a sério seu próprio negócio de segurança. A segurança física não é o único tipo de segurança sobre a qual você deve investigar o fornecedor, mas também a segurança dos dados pessoais (seus e deles) e o gerenciamento da reputação.
Antes de fornecer uma declaração de trabalho detalhada, o fornecedor está disposto a produzir ou assinar um acordo de confidencialidade? Eles ainda têm um? O tratamento de informações específicas ou dados pessoais está identificado no contrato do fornecedor? A infraestrutura do fornecedor é considerada compatível com HIPPA e segue o sistema GDPR da UE? O que é GDPR – Clique aqui
Eles têm proteção cibernética e de TI robusta, incluindo detecção de endpoints, e implementaram autenticação de dois fatores (2FA) em todos os seus sistemas para ajudar a protegê-los contra acesso não autorizado? Um bom indicador seria pedir-lhes uma cópia do seu plano de segurança de TI e fazê-los preencher um questionário de due diligence cibernética dos principais fornecedores. Peça ao seu especialista de TI ou a um recurso contratado para avaliá-los.
8. Eles São um Risco à Reputação da Sua Marca?
Um bom sinal de alerta são fotos deles em trajes e portando armas de fogo, flexionando ou excessivamente focados em habilidades difíceis, como tempo de intervalo, ou postando comentários politicamente carregados. Se eles fizerem isso nas redes sociais, o que farão com sua comitiva, equipe ou associados?
Além disso, com alguma pesquisa estratégica, você pode ver se há algum incidente recente ou histórico associado à empresa ou à sua liderança. Várias empresas de segurança grandes e estabelecidas (ainda em actividade) estiveram envolvidas em incidentes com clientes, têm acusações de suborno contra eles, batalhas judiciais em curso e demonstraram negligência em tarefas que foram publicamente identificadas nos meios de comunicação social.
- Seguro de Responsabilidade Civil
Outra peça muito importante para realizar a devida diligência é a cobertura de seguro do fornecedor. Certifique-se de que o fornecedor tenha a cobertura adequada para sua necessidade. Verifique não apenas os limites do valor da cobertura, mas também os tipos de coberturas. Por exemplo, o fornecedor possui cobertura de responsabilidade civil profissional e comercial? Eles têm cobertura abrangente e compensação trabalhista, etc.?
Assim como acontece com os registros de pessoa jurídica e alvará de funcionamento, verifique também se a cobertura do seguro do fornecedor está ativa e não vencida, certificando-se de verificar cada tipo de cobertura, pois nem todos os tipos de cobertura são sempre cobertos pela mesma apólice de seguro e operadora. Peça-lhes que forneçam um COI.
- Desempenho
Se o fornecedor permitir, descubra a quem ele fornece serviços e quais são esses serviços e, em seguida, verifique-os. Identifique o tipo de serviços que procura e veja se são comparáveis.
Um bom indicador é se a empresa primeiro inicia um NDA e só fornece referências e depoimentos de clientes depois de eles terem estabelecido e solicitado permissão de seus próprios clientes para fazê-lo. Um grande sinal de alerta é se eles nomearem clientes em seu site, mídia social ou nas primeiras conversas. Se eles fizerem isso com você, você pode apostar que divulgarão seu nome para outros clientes em potencial.
Por último, não se esqueça de analisar o histórico de desempenho anterior do fornecedor, pois o histórico de um fornecedor legítimo indicará se ele é adequado para você.
A Indústria é Sólida, Mas Tem Seus Pontos Fracos
The VIP protection industry and Executive Protection circuit have a good group of suppliers and there are some high-level providers out there. But, there are a lot of jokers in the pack, trying to use smoke and mirrors to capture work. Just by following the basic guidelines above, the discerning client can help make an informed decision and one that will help them manage risk from those they seek to manage theirs.
Maior nem Sempre é o Melhor
Muitas vezes, as grandes empresas carecem da atenção e da agilidade que os fornecedores menores oferecem. Além disso, é amplamente conhecido que muitas vezes subcontratam empresas mais pequenas. Mesmo os “líderes de mercado” têm o hábito de empregar pessoal jovem e inexperiente e, após alguma formação “intensiva”, transferi-los para os clientes a preços exorbitantes.
O Tempo Gasto em Diligência Prévia Nunca é Desperdiçado
Reserve um tempo para encontrar uma empresa legítima de proteção executiva e gerenciamento de riscos, tendo em mente que, quando se trata de proteção, o custo não significa necessariamente qualidade, o tamanho não significa serviço, e um pouco de perguntas o ajudará a descobrir um pouco mais sobre a ‘marca e reputação’ daqueles que atuam no setor.
Fumaça e espelhos só podem esconder até certo ponto de um cliente que trabalha para ver além das distrações.
Um fornecedor devidamente avaliado terá todos os seus riscos mitigados, assim como os seus. Os principais indicadores mostram que as qualidades são importantes neste momento, não apenas o preço. Os principais pontos de venda envolvem conformidade legal e responsabilidade, mas também, felizmente, conjunto de habilidades e experiência. Os clientes estão escolhendo fornecedores com honestidade, transparência e liderança ética. A empresa de segurança que você escolher também deve ser capaz de se adaptar, ser solucionadora de problemas e ter comunicação sólida.
